Jux OS

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 20 juin 2026 Version 1.0

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 20 juin 2026 · Version 1.0

La présente Politique de confidentialité explique comment Jux Wave Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (« Jux Wave », « nous »), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez Jux OS et ses produits Jux Manager et Jux Mate, y compris nos sites, notre application web et nos applications mobiles (ensemble, la « Plateforme »).

1. Qui est responsable de vos données

Pour les données personnelles liées à votre usage individuel de la Plateforme (notamment Jux Mate et la création de compte), Jux Wave est le responsable du traitement. Pour les données professionnelles qu’une organisation traite dans Jux Manager (données sur ses propres clients, employés, fournisseurs et opérations), l’organisation propriétaire de l’espace de travail (le « Locataire ») est le responsable du traitement et Jux Wave agit comme sous-traitant pour son compte, conformément à notre contrat avec elle.

2. Données que nous collectons

  • Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké haché), langue, rôle et appartenance à un espace de travail.
  • Contenu et données opérationnelles : les informations que vous ou votre organisation saisissez dans la Plateforme, telles que factures, clients, stocks, dossiers RH, tâches, notes, documents et fichiers.
  • Données de facturation : formule d’abonnement, modules activés, nombre d’utilisateurs et de succursales, factures et statut de paiement. Les coordonnées de carte et de mobile money sont collectées et stockées par nos prestataires de paiement, et non par nous.
  • Données techniques et d’usage : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, journaux, horodatages, utilisation des fonctionnalités et diagnostics, afin d’exploiter, sécuriser et améliorer la Plateforme.
  • Données d’interaction avec l’IA : les requêtes, instructions et contextes que vous soumettez à JAI (notre assistant IA intégré) et les réponses générées.

3. Comment nous utilisons vos données

  • Fournir, exploiter, maintenir et sécuriser la Plateforme et ses fonctionnalités.
  • Authentifier les utilisateurs, gérer les abonnements, calculer la tarification et traiter les paiements.
  • Fournir les fonctionnalités JAI (analyses, prévisions, recommandations et assistance intégrée).
  • Assurer le support client et répondre à vos demandes.
  • Surveiller, prévenir et investiguer la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
  • Améliorer et développer la Plateforme, sa fiabilité et ses performances.
  • Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions.

4. Bases légales (RGPD UK)

Nous nous appuyons sur : l’exécution d’un contrat (fournir la Plateforme souscrite) ; nos intérêts légitimes (sécuriser, soutenir et améliorer le service, et exploiter notre activité), mis en balance avec vos droits ; votre consentement lorsqu’il est requis (par exemple pour des communications optionnelles) ; et le respect d’une obligation légale.

5. Intelligence artificielle (JAI)

JAI traite le contenu que vous soumettez afin de générer des analyses, des brouillons et des recommandations. Pour cela, les requêtes et le contexte nécessaire peuvent être transmis à des fournisseurs d’IA tiers, actuellement Groq, OpenAI et Anthropic, agissant comme nos sous-traitants. Ces fournisseurs sont utilisés en mode inférence uniquement : vos données ne sont pas utilisées, par nous ni par eux, pour entraîner leurs modèles. Les réponses de l’IA peuvent être inexactes ou incomplètes et ne doivent pas être considérées comme un conseil professionnel, juridique, médical, fiscal ou financier ; vous restez responsable de vos décisions.

6. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à exploiter la Plateforme, dans le cadre de contrats imposant des garanties appropriées, notamment : hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure ; prestataires de paiement et de mobile money ; fournisseurs d’IA (Groq, OpenAI, Anthropic) ; prestataires d’envoi d’e-mails et de SMS. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

7. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Royaume-Uni. Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les règlements d’adéquation britanniques, l’International Data Transfer Agreement ou les Clauses contractuelles types.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles tant que votre compte ou l’espace de travail de votre organisation est actif, puis uniquement le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables et de déclaration, régler les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données, notamment le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, le contrôle des accès, l’isolation multi-locataires et la journalisation. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, ainsi que la portabilité, et retirer votre consentement à tout moment. Si nous agissons comme sous-traitant pour une organisation utilisant Jux Manager, adressez ces demandes à cette organisation ; nous l’assisterons comme requis. Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@juxos.cloud. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (ico.org.uk).

11. Enfants

La Plateforme ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

12. Cookies et stockage local

Notre application web utilise des cookies strictement nécessaires et le stockage local pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences (comme la langue) et faire fonctionner le service. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires tierces.

13. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. Nous modifierons la version et la date ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons. Continuer à utiliser la Plateforme après une mise à jour vaut acceptation de la version révisée.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez Jux Wave Ltd à privacy@juxos.cloud ou support@juxos.cloud.